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O Apple Diagnostics (anteriormente chamado Apple Hardware Test) é um teste simples para ajudá-lo a determinar se há problemas de hardware no seu Mac. Se você é experiente em computadores ou não, este programa irá sugerir soluções e ajudar a descobrir o que há de errado com o seu Mac.
Pule para:
- Primeiro passo: descubra qual processador seu Mac possui
- Como executar o diagnóstico da Apple com processadores Apple
- Como executar o Apple Diagnostics com processadores Intel
Descubra qual processador seu Mac possui
Seu primeiro passo é determinar se o seu Mac tem um processador Intel ou Apple. Isso determinará quais etapas você deve seguir para executar o Apple Diagnostics em seu computador.
- Clique no Menu Maçã .
- Selecionar Sobre este Mac .
- Olhe para a linha rotulada Processador ou Lasca para determinar qual processador você tem. O exemplo abaixo mostra um processador Intel.
- Desligue o seu Mac.
- Desconecte todos os dispositivos externos, exceto aqueles necessários para uso do computador, como teclado, mouse, tela, conexão Ethernet e conexão de energia.
Como executar o diagnóstico da Apple com processadores Apple
Veja como executar o Apple Diagnostics em um Mac com um chip M1:
- Se ainda não o fez, comece com o computador completamente desligado.
- Ligue o Mac pressionando e segurando o botão botão de energia enquanto o Mac é reiniciado.
- Solte o botão liga / desliga quando vir a janela de opções de inicialização.
- Para executar o diagnóstico, pressione Comando-D no seu teclado.
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Como executar o diagnóstico da Apple com processadores Intel
Veja como executar o Apple Diagnostics em um Mac que usa um processador Intel:
- Ligue o Mac e pressione e segure imediatamente o D tecla no teclado enquanto o Mac é inicializado.
- Solte quando você vir uma barra de progresso mostrando que o teste está em execução.
- Se isso não iniciar o teste de diagnóstico, desligue o computador e reinicie. Desta vez, pressione e segure o Opção-D teclas à medida que o computador é iniciado. Isso executará o Apple Diagnostics pela Internet.
Quando o teste for concluído, o Apple Diagnostics mostrará os resultados, que incluirão pelo menos um código de referência. Um código de referência é uma pequena série de letras e números que indicam um problema específico ou status de teste. (Por exemplo, 'ADP000' significa que não foram encontrados problemas.) Depois de ter seu código de referência, você pode verificar esta lista completa de Códigos de referência de diagnóstico da Apple para obter mais clareza sobre qual é o problema. Se precisar de mais assistência, você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple para obter opções de serviço e suporte mais detalhadas.