Como preparar seu iPhone para o serviço (e proteger suas informações)

Espero que você nunca precise dessa dica. Mas pode chegar um dia em que você precise trazer ou enviar seu dispositivo Apple para ser consertado por um motivo ou outro. Mas enquanto seu dispositivo está nas mãos de outra pessoa, você vai querer proteger suas informações preparando-as para serem atendidas com antecedência. Você também precisa preparar seu iPhone para o serviço para que o técnico possa acessar o que precisa para consertá-lo. Veja como preparar seu iPhone para o serviço.

Se você estiver consertando ou consertando seu iPhone, é importante criar um backup antes de fazê-lo. Vou listar este passo na direção abaixo também, mas quero reiterar a importância de criar um backup neste caso.



Nossas instruções pressupõem que você está recebendo a manutenção do dispositivo com a Apple; se você estiver indo para um terceiro para reparo, considere ainda seguir as instruções de envio.

Como preparar seu iPhone para o serviço ( Na loja )

  • Faça backup do seu dispositivo no iCloud ou no iTunes.

  • Desative o Find My iPhone abrindo Configurações, selecionando iCloud, tocando em Find my iPhone e desativando-o. Você precisará inserir seu ID Apple para desativar.

  • Certifique-se de ter a senha do seu ID Apple à mão; os técnicos podem não conseguir fazer a manutenção do seu dispositivo sem ele.

  • Se você ainda tiver o recibo de venda, leve-o também à loja.

Como você não deixará seu dispositivo na loja, isso é o máximo que você precisa fazer. O iPhone estará ao seu alcance e suas informações não estarão em perigo. Isso simplesmente o deixa pronto para os técnicos que o ajudarão. Se você planeja enviar seu dispositivo, essa é uma história muito diferente.

Como preparar seu iPhone para o serviço ( Envio )

  • Se o seu iPhone estiver emparelhado com um Apple Watch, desemparelhe-os. Quando você fizer isso, seu iPhone criará automaticamente um backup do seu Apple Watch.

  • Faça backup do seu dispositivo no iCloud ou no iTunes.

  • Desative as Mensagens: abra Configurações, toque em Mensagens, desative o iMessages.

  • Desative o Find My iPhone abrindo Configurações, selecionando iCloud, tocando em Find my iPhone e desativando-o. Você precisará inserir seu ID Apple para fazer isso.

  • Apague seu dispositivo. É por isso que ter um backup é tão importante. Para limpar seu iPhone, abrindo Configurações, toque em Geral, selecione Redefinir e escolha Apagar todo o conteúdo e configurações. Você precisará inserir seu Apple para confirmar.

  • Remova o protetor de tela, estojo e todos os outros acessórios. Se você tiver um cartão SIM, remova-o também.


Se você estiver usando um servicer de terceiros, pergunte a eles o que eles recomendariam também. Não importa o quê, crie um backup. Dessa forma, aconteça o que acontecer, suas informações e dados estarão seguros e poderão ser sincronizados com seu dispositivo fixo.