Como usar o bate-papo comercial no iPhone com iOS 11.3

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A Apple anunciou a plataforma Apple Business Chat na WWDC 2017 e o iOS 11.3 finalmente nos apresentou ao programa. A plataforma Business Chat permite que os usuários do iPhone se conectem com empresas por meio do iMessages, ou do aplicativo ou site da empresa, em vez de falar ao telefone. A Apple está lançando o Business Chat lentamente; ele está disponível apenas como uma versão beta no momento, com um número limitado de empresas parceiras. Vamos ficar à frente da curva e aprender a usar o Business Chat em nossos iPhones.

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Você só poderá usar a plataforma Business Chat se estiver nos Estados Unidos e a empresa que está tentando entrar em contato estiver participando no momento. Se a empresa com a qual você esperava conversar não estiver participando do Business Chat, volte em alguns meses. mais e mais empresas estão programadas para se juntar à medida que a plataforma se expande. Para iniciar um Business Chat, certifique-se de que seu iPhone esteja atualizado para iOS 11.3 e, em seguida:

  • Abra o Maps, Safari ou o site ou aplicativo da empresa que você está tentando entrar em contato. Eu gosto de pesquisar com o Safari.
  • Quando a empresa com a qual você deseja conversar aparecer na tela do seu iPhone, toque no balão de texto azul para iniciar o bate-papo.

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Você precisará iniciar a conversa, pois as empresas não podem iniciar o bate-papo. Perguntas fáceis podem ser respondidas por um chatbot, mas haverá um operador de atendimento ao cliente disponível para questões mais complicadas. Além disso, a empresa com a qual você está conversando não recebe seu número de telefone ou outras informações pessoais; só você pode dar isso.

Algumas empresas habilitaram compras por meio do Business Chat; alguns ainda não expandiram sua participação tão longe. Se a empresa com a qual você está trocando mensagens tiver ativado pagamentos por meio do Business Chat, você poderá pagar sem sair da conversa por mensagem se tiver Configuração do Apple Pay .

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Muitas empresas no Business Chat também ativaram o agendamento de consultas para que você possa agendar uma entrega ou serviço e salvar a data e a hora diretamente no aplicativo de calendário do seu iPhone.

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Para encerrar seu bate-papo comercial, você precisará excluir a conversa de texto. Se você quiser voltar à conversa mais tarde, deixe-a nas suas mensagens para poder reiniciar a conversa quando quiser.