O que fazer se o seu iPhone reiniciar aleatoriamente (2022)

Atualmente, esperamos confiabilidade de nossos iPhones e outros dispositivos da Apple e, na maioria das vezes, eles são altamente confiáveis; portanto, quando o iPhone é reiniciado inesperadamente, pode ser muito preocupante. Se você está se perguntando: 'Por que meu iPhone continua reiniciando?' mostraremos algumas correções e etapas de solução de problemas para esse problema incomum, mas preocupante.

Responda isso primeiro

Aqui está a primeira pergunta: as reinicializações do telefone acontecem em momentos imprevisíveis e aparentemente aleatórios e funcionam bem entre essas reinicializações espontâneas? Em caso afirmativo, por favor, comece no início do nosso guia, fazendo backup do seu telefone e, em seguida, tentar possíveis soluções e solução de problemas. Se, no entanto, seu telefone estiver preso em um loop de reinicialização contínua, backup de seu telefone e a maioria das outras etapas recomendadas não forem possíveis, então pule diretamente para tentar uma reinicialização forçada para tentar quebrar o loop. Para obter mais guias úteis sobre seus dispositivos Apple, inscreva-se no nossa dica gratuita do dia Boletim de Notícias.

O que há neste Guia?

Faça backup do seu iPhone

  Janela do MacOS Finder mostrando um iPhone conectado, com as opções de Backups marcadas

Ao solucionar um problema sério, é uma boa ideia fazer backup do smartphone em um computador para que, se algo der errado, seus dados sejam preservados. Antes de avançar com outras etapas, confira nosso artigo sobre como fazer backup no iCloud , nosso guia sobre como fazer backup em um Mac , ou nosso guia sobre como fazer backup em um PC Windows com o iTunes .



Considere as possíveis causas

Existem várias causas possíveis para um iPhone reiniciar intermitentemente ou ficar preso em um loop de reinicialização, portanto, o primeiro passo é pensar se algum deles se destaca como o culpado mais provável.

  • Você instalou recentemente um novo aplicativo ou fez uma grande alteração nas configurações do sistema? Nesse caso, tente desinstalar o aplicativo ou reverter a alteração de configuração. Esses problemas podem ser causados ​​por um problema de software, portanto, se o problema começou somente depois de fazer uma alteração como essa, pode ser a causa.
  • A reinicialização ocorre apenas durante o carregamento do telefone? Verifique a porta e o cabo do relâmpago para se certificar de que estão limpos e sem danos.
  • Seu telefone sofreu uma queda ou outro dano físico? Nesse caso, pode ser um problema de hardware, como danos ao cartão SIM. Tentar reinserindo o cartão SIM ou testar o telefone sem ele.

Atualizar o software do sistema

  Configurações gerais, tela de atualização de software

É quase sempre uma boa ideia manter o software do sistema iOS atualizado, e isso é especialmente verdadeiro quando você está enfrentando falhas, pois seu problema pode ser corrigido por uma atualização recente. Dê uma olhada nosso guia sobre como atualizar o iOS se precisar de mais ajuda.

Atualizar todos os aplicativos

Da mesma forma, verifique se todos os aplicativos baixados estão atualizados, caso um bug em um deles possa estar no centro do problema. Verificação de saída nosso guia sobre como atualizar todos os seus aplicativos de uma só vez para mais detalhes.

  Menu Conta da App Store com Atualizar Tudo marcado

Verificar dados analíticos

Você sabia que seu iPhone cria logs regulares de dados de análise e erros? Esses logs são difíceis de entender por aqueles que não são profissionais de tecnologia, mas ainda podem fornecer pistas valiosas. Recomendamos fazer uma verificação rápida dos logs mais recentes e, se você vir o mesmo aplicativo mencionado repetidamente, pode estar causando o problema. Tente desinstalar todos os aplicativos que você vê mencionados mais de uma vez nos logs recentes e aguarde para ver se isso resolve o problema. Veja como encontrar os logs.

  1. Abrir Definições .

      Tela inicial com o aplicativo Configurações marcado
  2. Localizar e tocar Privacidade .

      Tela de configurações com a opção Privacidade marcada
  3. Toque Análise e melhorias .

      Tela de configurações de privacidade com a opção Analytics & Improvements marcada
  4. Toque Dados analíticos .

      Tela de configurações do Analytics e melhorias com a opção Analytics Data marcada
  5. Toque um registro recente para abri-lo.

      Lista de registros de dados do Analytics

Forçar a reinicialização do seu iPhone

  iPhone com setas apontando para os botões laterais e de volume

Executar uma reinicialização forçada não é algo que você deseja fazer com frequência, mas pode ajudar a tirar o dispositivo de loops de erro e limpar dados da memória que possam estar causando falhas. Ver nosso guia sobre como forçar a reinicialização de um iPhone X ou posterior , ou este guia sobre como fazer isso em iPhones anteriores com botões Home .

Remova e reinsira seu cartão SIM

  Diagrama mostrando a bandeja do cartão SIM do iPhone na posição de saída
Imagem cortesia da Apple

Se você acha que a causa pode ser um problema físico com o telefone, tente remover o cartão SIM. Confira nosso guia em como remover e reinserir seu cartão SIM . Tente usar seu iPhone sem o cartão SIM por um tempo e, se o problema parar enquanto o cartão SIM for removido, mas recomeçar quando o cartão for substituído, você provavelmente precisará entrar em contato com sua operadora de celular para substituir o cartão. Se você tiver acesso a um segundo cartão SIM ou a um segundo iPhone, poderá tentar usar o primeiro cartão SIM em um segundo telefone para tentar restringir o problema ao iPhone ou ao cartão SIM.

Redefinir as configurações do seu iPhone

  iPhone na tela Transferir ou Redefinir configurações do iPhone com a opção Redefinir configurações de rede marcada

Um bom passo para tentar neste momento é tentar redefinir algumas das configurações do seu telefone. Confira nosso guia sobre como redefinir suas configurações de rede , com o qual recomendamos começar, pois essa é uma causa bastante provável do problema e uma redefinição menos grave. Se isso não ajudar a resolver o problema, você pode tentar a opção Redefinir todas as configurações, que pode ser encontrada no mesmo menu. Em ambos os casos, você manterá todos os dados e aplicativos, mas muitas configurações personalizadas serão perdidas e precisarão ser reinseridas ou configuradas novamente.

Restaure seu iPhone para os padrões de fábrica

  Transferir ou redefinir a tela de configurações do iPhone com a opção Apagar todo o conteúdo e configurações marcada

A opção final é de longe a mais drástica, então considere as coisas com muito cuidado antes de tentar. Se nenhuma das etapas anteriores ajudou, você pode fazer uma redefinição completa de fábrica do seu iPhone. Isso limpará todos os dados do seu telefone e reverterá todas as configurações para os padrões originais, após o que você precisará restaurar seu iPhone a partir do backup feito anteriormente. Antes de restaurar a partir do backup, no entanto, certifique-se de testar seu iPhone para ver se o problema de reinicialização aleatória ainda está ocorrendo. Se for, é muito provável que seja um problema de hardware que exigirá ajuda de técnicos da Apple .

Mesmo antes de fazer a reinicialização de fábrica, você pode querer entre em contato com o suporte da Apple . Por meio do site de suporte oficial, você pode se comunicar com um associado da Apple por telefone, chat ou e-mail. Se você decidir que precisa redefinir totalmente seu telefone, no entanto nosso artigo sobre o processo de redefinição do iPhone irá explicar as coisas que você deve considerar de antemão e orientá-lo através das etapas quando estiver pronto.

Espero que agora você tenha resolvido o problema ou aprendido o suficiente para identificar a raiz do problema e, na próxima vez, pergunte: 'Por que meu telefone reiniciou aleatoriamente?' você saberá o que fazer!