Por que o Apple Watch se encaixa na minha vida

Estima-se que a Apple tenha vendido vários milhões de relógios até agora, tornando-o o smartwatch mais vendido – até o momento. Mas por meses, o Apple Watch também foi ridicularizado por muitos críticos que acreditam que é um fracasso completo porque dizem que não impressiona e não consegue excitar potenciais compradores. Quem está certo? Por que existe esse flap over flop versus fortuna? Nenhum de nós tem uma bola de cristal, então não podemos prever o futuro. No entanto, podemos confiar em evidências e falar por experiência pessoal. Então, da minha perspectiva, o Apple Watch se encaixa na minha vida. Deixe-me explicar por quê.

O Apple Watch não é um smartphone menor. Período. Não era para ser, e claramente não é como você perceberia se o tivesse em seu próprio pulso. Em vez disso, é uma extensão do meu iPhone, tornando as coisas mais convenientes.



Como um smartwatch, seu trabalho é filtrar as coisas para apresentar apenas as informações relevantes que preciso ver imediatamente. Isso reduz as distrações até que eu tenha mais tempo para atender aos dados mais completos disponíveis no meu telefone ou visualizar uma interface ainda mais completa no meu tablet ou laptop.

Além disso, o relógio libera minhas mãos, o que é especialmente útil, embora meu iPhone atual não seja muito grande. Lembre-se de que as mulheres ainda são prejudicadas por designs de roupas impraticáveis ​​que continuam omitindo bolsos. Assim, o telefone fica escondido na minha bolsa ou mochila, representando um pequeno (ou grande) inconveniente ao recuperá-lo. No entanto, nenhum problema com o relógio. Está bem ali no meu pulso, onde eu preciso.

Mas não vamos apenas tomar minha opinião sobre isso. Outra maneira de examinar como o Apple Watch se encaixa na minha vida é fazer uma decomposição de affordance análise sobre ele. Isso ajudará você a ver um exemplo de como esse tipo de análise se aplica a um produto específico e a ver os benefícios dos insights resultantes.

Decomposição de Affordance

Affordance Decomposition é uma técnica que permite avaliar rapidamente produtos e serviços da perspectiva do usuário final, bem como da perspectiva do ecossistema. O conceito de affordance baseia-se nas ideias apresentadas por Marshall McLuhan, bem como por William Gaver. A técnica em si foi criada por Apala Lahiri, diretora de design e entrega da Human Factors International (HFI).

Realizar esse tipo de análise desde o início ajuda a descobrir fatores que podem retardar ou até mesmo sabotar a adoção generalizada.

É uma das técnicas que ensino em nosso curso de HFI: Estratégia e inovação de UX Omni-Channel . As etapas de uma decomposição de affordance são, na verdade, enganosamente simples: avalie o produto ou serviço a partir dessas quatro perspectivas – Funções, Significado, Limitações e Desafios.

Usando a estrutura de decomposição de affordance, posso realizar uma análise melhor e descrever com mais detalhes como o Apple Watch se encaixa na minha vida.

Funções O que pode ser feito ou oferecido ao usuário?
Significados O que isso pode significar para o usuário psicologicamente?
Limitações Restrições, baseadas em tecnologia ou requisitos de negócios?
Desafios Problemas óbvios previstos da tecnologia ou oferta?

Funções

O que pode ser feito ou oferecido ao usuário?

A conveniência de ter meu telefone disponível no meu pulso é primordial. Para um pouco de perspectiva histórica, pense na era dos relógios de bolso. Por que mais os relógios de pulso se tornaram dominantes? É conveniência.

O Apple Watch fornece notificações e alertas para uma série de coisas. Muitos, mas não todos, me permitem realizar ações típicas curtas no próprio Relógio. Por enquanto, alguns deles me apontam de volta ao meu telefone para obter informações ou ações mais extensas.

Alguns críticos reclamam que o relógio é um luxo caro, pois não pode fazer tudo o que meu telefone faz. Mas acredito que eles podem subestimar o valor da conveniência.

Por exemplo, quando estou ensinando, ou em uma reunião, na academia de ginástica, pintando ao ar livre, cantando em coro ou anunciando no palco, apenas defino o relógio para não tocar. Ao mesmo tempo, silencio o toque do meu iPhone e o guardo na minha bolsa. É isso.

Ainda posso ver mensagens de texto ou chamadas no meu relógio, mas minhas mãos estão livres para me concentrar na minha atividade principal. Simples!

Como pai que faz parte da chamada 'geração sanduíche', preciso coordenar os cuidadores de minha mãe idosa, além de estar disponível para meu filho quando necessário. O Apple Watch facilita essa comunicação sem me forçar a interromper completamente minhas próprias atividades - a menos que haja um assunto sensível ao tempo que exija uma resposta mais extensa de minha parte.

Sim, de vez em quando atendi um telefonema através do relógio no meu pulso, estilo Dick Tracy. Funciona surpreendentemente bem, mas eu não faria disso um hábito. Essa também não é a intenção. Em vez disso, o ponto é que agora eu tenho uma escolha.

Significado

O que isso pode significar para o usuário psicologicamente?

O uso de recursos e funções no relógio significa muito menos problemas e alivia algumas ansiedades. Para mim, significa a liberdade de pelo menos algumas preocupações que acompanham o atendimento das necessidades de meus entes queridos.

Além disso, para cada um dos meus exemplos, há também um valor emocional nos benefícios que podem não ser quantificáveis, mas são suficientemente convincentes para usar o Relógio.

No entanto, nem tudo são rosas e céu azul para o Relógio. O que me leva ao próximo passo na análise, onde observo as limitações.

Limitações

Alguma restrição, com base na tecnologia ou nos requisitos de negócios?

Em primeiro lugar, há um problema de consumo de energia que deve ser resolvido. Alguns usuários se opõem à necessidade de carregar o relógio diariamente. Pessoalmente, porém, não tive problemas de bateria fraca e não me importo de carregar o Watch todas as noites ao lado do meu iPhone.

Outra limitação é não poder personalizar o movimento do braço para ativar o mostrador do relógio. No momento, apenas a tradicional rotação horizontal do braço funcionará. Quero ter opções para que o mostrador do relógio ative quando eu girar meu braço na posição vertical.

Isso está relacionado ao fator de conveniência, mas também me leva à etapa final da análise, onde olho para os desafios.

Desafios

Algum problema previsto que seja óbvio a partir da tecnologia ou oferta?

Sem dúvida, o maior desafio que vejo para o Watch é a pressão para que a Apple inclua uma câmera em uma versão futura. É possível que as preocupações com a privacidade sobre uma futura câmera embutida possam ofuscar o restante dos benefícios que recebo ao usar esta versão atual do Watch.

Claro, um smartphone comum tem uma câmera. No entanto, geralmente é bastante óbvio quando o telefone está apontado para você. Além disso, se você for obrigado a guardar ou até mesmo entregar seu smartphone em determinadas situações, não é tão estranho.

Mas pense no ecossistema do Apple Watch. O rastreamento de condicionamento físico é um ponto de venda altamente significativo e recebo um bom valor do aplicativo Activity básico. No entanto, se meu Apple Watch tivesse uma câmera e eu tivesse que removê-lo ao entrar no vestiário, vários desses benefícios de exercício e monitoramento de saúde agora teriam que ser ponderados contra a inconveniência de guardar meu relógio ao entrar no vestiário. Seria menos provável que eu quisesse usá-lo na academia, e isso poderia torná-lo muito menos conveniente para a minha vida. Espero que isso não aconteça.

Conclusão

O Apple Watch tem muito a oferecer, e acabei de examinar a superfície de alguns dos recursos básicos que tenho usado. Além disso, pensei em possíveis desafios à medida que o produto evolui.

No geral, acredito que a principal proposta de valor é a conveniência. Isso é o que é atraente para mim, e não é devido a um único aplicativo.

Ao destacar apenas alguns dos itens resultantes de minha análise, dei a você uma amostra do que essa técnica pode oferecer. Para acessar o white paper sobre minha decomposição de affordance completa do Apple Watch, visite http://www.humanfactors.com/whitepapers/apple_watch_case_study.asp

Na análise final para mim, pessoalmente, o Apple Watch original é definitivamente útil o suficiente e utilizável o suficiente. Ele tem valor hoje e acredito que só crescerá em utilidade e facilidade com atualizações subsequentes. É um dispositivo prático que funciona fornecendo apenas informações essenciais,  fornecendo um portal para o conteúdo. Provavelmente ficará ainda melhor à medida que os designers fornecerem essas informações de maneiras mais contextualmente relevantes que se tornem cada vez mais integradas às atividades da minha vida.

Crédito da imagem principal: Anna Hoychuk / Shutterstock.com

Referências

  1. Acessibilidades. Em Soegaard, M., e Dam, R.F., (Ed.), A Enciclopédia de Interação Humano-Computador. (2ª edição) https://www.interaction-design.org/literature/book/the-encyclopedia-of-human-computer-interaction-2nd-ed/affordances#heading_Gaver_(1991__1992__1996):_Affordances_vs_their_perception__affordances_for_complex_actions__and_multimodality_html_pages_128643
  2. McLuhan, Marshall. (2003) “Compreendendo a Mídia: As Extensões do Homem”. Ginko Press Inc., Berkeley, Califórnia.