Por mais que gostemos de nossas Apple TVs, todos já tivemos problemas com a Apple TV de vez em quando. Se sua Apple TV está congelada ou sua Apple TV está presa no logotipo da Apple ou você precisa forçar o encerramento de um app Apple TV, abordaremos várias soluções para tentar quando sua Apple TV não estiver funcionando. A regra número um da eletrônica é se ela parar de funcionar, reinicie-a. Então, veremos como reiniciar a Apple TV e como reiniciar a Apple TV com força, caso ela esteja congelada ou presa no logotipo da Apple. Também abordaremos como redefinir a configuração original e restaurar sua Apple TV caso tudo mais falhe ou você decida vender sua Apple TV em algum momento. Veja como redefinir a Apple TV e outras técnicas de solução de problemas.
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Índice:
Como forçar a reinicialização da Apple TV
Como forçar o encerramento do aplicativo na Apple TV
Como redefinir a fábrica (também conhecida como Restaurar) Apple TV
Como redefinir uma Apple TV que não responde
Como reiniciar a Apple TV
Se a Apple TV continuar travando ou apresentar falhas, reiniciá-la é sempre um bom primeiro passo. Como acontece com a maioria dos eletrônicos, reiniciar o Apple TV provavelmente corrigirá qualquer problema mínimo que esteja ocorrendo. Isso não é o mesmo que redefinir sua Apple TV, que abordaremos mais tarde. Existem, no entanto, dois métodos diferentes para reiniciar sua Apple TV. A primeira envolve usar o controle remoto para navegar em Configurações. Se sua Apple TV estiver travada, pule para a próxima seção para saber como forçar a reinicialização ou reinicialização forçada da Apple TV.
Para reiniciar a Apple TV (4ª geração):
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Vá para as configurações.
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Selecione Sistema.
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Clique em Reiniciar.
Para reiniciar a Apple TV (3ª geração ou anterior):
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Abrir configurações.
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Toque em Geral.
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Selecione Reiniciar.
Como forçar a reinicialização da Apple TV
Se a sua Apple TV estiver congelada, navegar até Configurações para reiniciar sua Apple TV não é exatamente possível. Nesse caso, você pode usar o controle remoto da Apple TV para reiniciar a Apple TV mantendo pressionada uma determinada combinação de botões. Para forçar a reinicialização da Apple TV:
Como forçar a reinicialização da Apple TV (controle remoto do touchpad de 4ª geração):
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Mantenha pressionados os botões Home e Menu simultaneamente.
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Solte quando o LED na Apple TV começar a piscar.
Como forçar a reinicialização da Apple TV (controle remoto de alumínio de 3ª geração ou anterior):
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Mantenha pressionados os botões Para baixo e Menu juntos.
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Solte quando o LED na Apple TV começar a piscar.
Como forçar o encerramento de um aplicativo Apple TV
Tanto quanto posso dizer, não há como forçar o encerramento de um aplicativo nos modelos mais antigos da Apple TV. A Apple TV de 4ª geração é a única que possui aplicativos oficiais que podem ser baixados de uma App Store. Portanto, se sua Apple TV mais antiga estiver congelada, talvez seja necessário reiniciar a Apple TV para que tudo funcione sem problemas novamente. Existem duas maneiras básicas de forçar o encerramento de um aplicativo na Apple TV. Você deve ser capaz de toque e segure o botão Menu no controle remoto da Apple TV em um aplicativo que não está funcionando para forçar o encerramento do aplicativo. Se você possui uma Apple TV de geração mais antiga, também vale a pena tentar essa primeira opção. Caso contrário, você precisará da Apple TV de 4ª geração com controle remoto Siri para forçar o encerramento de um aplicativo. Para saber mais, confira nosso artigo sobre como fechar um aplicativo na Apple TV .
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Pressione o botão Home para retornar à tela principal.
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Toque duas vezes no botão Início para abrir o alternador de aplicativos, como faria no iPhone.
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Usando o Touchpad, deslize para a esquerda ou para a direita e selecione o aplicativo que deseja encerrar.
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Deslize para cima para forçar o encerramento do aplicativo.
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Toque no botão Início para sair do alternador de aplicativos e retornar à tela inicial.
Como redefinir a fábrica (também conhecida como Restaurar) Apple TV
Ao solucionar problemas, redefinir sua Apple TV deve ser o último recurso absoluto. Isso porque isso apaga todas as suas informações e restaura a Apple TV às configurações de fábrica. Se você planeja vender ou doar sua Apple TV, definitivamente desejará redefini-la para as configurações de fábrica - dessa forma, o destinatário não poderá acessar suas contas ou dados. Esta parte abordará a restauração da Apple TV para as configurações de fábrica quando a Apple TV estiver responsiva. Se o seu Apple TV estiver emparedado ou congelado, use a próxima parte deste artigo para reiniciá-lo com o iTunes.
Como redefinir a Apple TV de fábrica (4ª geração):
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Abra o aplicativo Configurações.
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Selecione Sistema.
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Toque em Redefinir.
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Para apagar seus aplicativos, contas e configurações, selecione Apagar todas as configurações. Isso NÃO redefinirá sua Apple TV para as configurações de fábrica, mas pode ser feito sem uma conexão com a Internet.
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Para redefinir sua Apple TV para as configurações de fábrica, toque em Restaurar. Você precisará de uma conexão com a internet para fazer isso. Este processo levará algum tempo.
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Uma vez feito isso, você pode restaurar qualquer compra de aplicativo acessando a App Store, selecionando Compras e baixando novamente os aplicativos desejados.
Como redefinir a Apple TV de fábrica (3ª geração ou anterior):
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Abrir configurações.
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Toque em Geral.
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Selecione Redefinir.
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Para apagar seus aplicativos, contas e configurações, selecione Apagar todas as configurações. Isso NÃO redefinirá sua Apple TV para as configurações de fábrica, mas pode ser feito sem uma conexão com a Internet.
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Para redefinir sua Apple TV para as configurações de fábrica, toque em Restaurar. Você precisará de uma conexão com a internet para fazer isso.
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Este processo levará algum tempo. Depois de concluído, seu dispositivo será ligado novamente.
Ou você o restaurou como uma opção de último recurso para fazê-lo funcionar sem problemas novamente ou sua Apple TV agora está pronta para vender ou doar.
Como redefinir uma Apple TV que não responde
A dica acima é a maneira mais fácil de restaurar sua Apple TV para as configurações de fábrica. No entanto, se a Apple TV estiver congelada ou sem resposta, não será muito bom. Felizmente, você pode redefinir a Apple TV usando o iTunes. Você precisará de uma conexão com a Internet para fazer isso. Se você tiver um Apple TV de 4ª geração, precisará de um cabo USB para USB-C para conectar ao seu computador. Se você tiver uma Apple TV de 3ª geração ou anterior, precisará de um cabo USB para microUSB para conectar a Apple TV ao computador.
Para redefinir uma Apple TV que não responde:
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Na Apple TV, desconecte o HDMI e o cabo de alimentação.
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Abra o iTunes no seu computador.
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Apple TV 4ª geração: conecte a Apple TV ao computador usando um cabo USB para USB-C.
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Apple TV 3ª geração ou anterior: conecte a Apple TV ao computador usando um cabo USB para microUSB.
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Se você tiver uma Apple TV de 3ª ou 4ª geração, conecte o cabo de alimentação da Apple TV novamente.
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Se você tiver uma Apple TV de 2ª geração, deixe a Apple TV desconectada.
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No iTunes do computador, localize o ícone da Apple TV no menu superior esquerdo da página. Clique nele para ver o resumo da sua Apple TV.
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A partir daqui, clique em Restaurar Apple TV.
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Levará algum tempo para a Apple TV restaurar as configurações de fábrica. Deixe-o conectado e certifique-se de que nada interrompa sua conexão com a Internet.
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Depois de restaurar, você pode desconectar o USB-C ou microUSB da Apple TV e conectar o cabo de alimentação (se ainda não estiver conectado) e o cabo HDMI.
Você está pronto para ir! Se o AirPlay ainda não estiver funcionando, confira estas dicas. Se você está tendo problema com um aplicativo específico na sua Apple TV, confira este artigo .
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